Bij Blenlianelle vinden wij het belangrijk dat u duidelijk geïnformeerd wordt over de beschikbare betaalmogelijkheden. Op deze pagina leest u welke betaalkaarten wij accepteren, hoe het betaalproces verloopt en wat u kunt verwachten bij vragen over betalingen en terugbetalingen.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

In onze webshop kunt u betalen met betaalkaarten van de volgende merken:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

De beschikbaarheid van een betaalkaart voor een specifieke transactie kan afhankelijk zijn van de kaartuitgever, de kaartstatus en de vereiste betalingsautorisatie.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Controleer de betaalgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt.

2. Valuta en prijzen

Alle productprijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's (EUR, €). De vermelde productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Voor leveringen binnen Nederland gelden de volgende standaardverzendkosten:

• Bestellingen onder € 160: € 8 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 160: gratis standaardverzending.

Voordat u uw bestelling definitief plaatst, kunt u het totaalbedrag controleren, inclusief de toepasselijke verzendkosten.

Wanneer uw betaalkaart in een andere valuta dan de euro wordt afgerekend, kan uw kaartuitgever een wisselkoers toepassen of kosten in rekening brengen volgens de voorwaarden van uw betaalkaart. Deze eventuele kosten worden door uw kaartuitgever bepaald.

3. Hoe werkt betalen?

Het plaatsen en betalen van een bestelling verloopt via het afrekenproces van onze webshop.

1. Selecteer de gewenste meubels en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
2. Ga naar de afrekenpagina en vul de benodigde contact- en leveringsgegevens in.
3. Kies een van de beschikbare betaalmethoden.
4. Controleer uw bestelling, de productprijzen en de eventuele verzendkosten.
5. Volg de instructies op het scherm om de betaling te autoriseren en af te ronden.
6. Controleer na het afronden van de bestelling de beschikbare orderbevestiging.

Een betaling kan alleen worden afgerond wanneer de vereiste autorisatie is verkregen. Indien aanvullende verificatie nodig is, volgt u de instructies van uw kaartuitgever.

4. Betalingsautorisatie en veiligheid

Bij betalingen met een betaalkaart kan uw kaartuitgever aanvullende controles uitvoeren om de transactie te autoriseren. Afhankelijk van de betaalkaart en de transactie kan hiervoor een extra identiteitscontrole nodig zijn.

Wij adviseren u om betalingen uitsluitend via het normale afrekenproces van onze webshop uit te voeren en uw betaalgegevens zorgvuldig te controleren.

Stuur nooit uw volledige betaalkaartnummer, beveiligingscode (CVV/CVC), pincode of wachtwoord per e-mail naar onze klantenservice.

Als u vragen heeft over een betaling, kunt u contact met ons opnemen zonder gevoelige kaartgegevens te verstrekken.

5. Wat als een betaling niet lukt?

Wanneer een betaling niet kan worden afgerond, kan dit verschillende oorzaken hebben, zoals onjuiste kaartgegevens, een verlopen betaalkaart, onvoldoende beschikbare bestedingsruimte of een geweigerde autorisatie.

U kunt de volgende stappen proberen:

• Controleer of de ingevoerde betaalkaartgegevens correct zijn.
• Controleer of uw betaalkaart geldig is en voor de betreffende betaling kan worden gebruikt.
• Voltooi eventuele aanvullende verificatiestappen van uw kaartuitgever.
• Neem contact op met uw bank of kaartuitgever wanneer de betaling wordt geweigerd.
• Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft over de betaalstatus van uw bestelling.

Wanneer u twijfelt of een betaling is gelukt, controleer dan eerst uw bestelbevestiging en betaaloverzicht voordat u opnieuw probeert te betalen. Zo voorkomt u dat u onbedoeld meerdere bestellingen plaatst.

6. Annuleringen en terugbetalingen

Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer de annulering succesvol wordt verwerkt voordat de bestelling is verzonden, ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten.

Is uw bestelling al verzonden, dan kan het transport doorgaans niet meer worden stopgezet. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.

Bij een geldige herroeping heeft u als consument in beginsel recht op terugbetaling volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden. Voor de meeste online aankopen geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en u daardoor geen kosten maakt.

7. Verwerkingstijd van terugbetalingen

Na een succesvolle annulering vóór verzending streven wij ernaar de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen in gang te zetten.

De daadwerkelijke ontvangst van het terugbetaalde bedrag is afhankelijk van de verwerking door uw bank, kaartuitgever of betrokken betaaldienstverlener.

Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De interne verwerkingstermijn van 1 tot 3 werkdagen vormt geen beperking van uw wettelijke rechten en is geen garantie voor het moment waarop het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

8. Vragen over uw betaling

Heeft u een vraag over een betaling, een mislukte transactie, een annulering of een terugbetaling? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, de naam waaronder de bestelling is geplaatst en het bijbehorende e-mailadres.

Deel geen volledige betaalkaartgegevens of andere vertrouwelijke beveiligingsinformatie met onze klantenservice.

9. Contact en klantenservice

Website: blenlianelle.com
E-mail: team@blenlianelle.com
Telefoon: +1 (718) 852-0146
Contactadres: 1049 Montgomery St #4H, Brooklyn, NY 11213, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST)
Leveringsgebied: heel Nederland

Wij vinden het belangrijk dat u vooraf duidelijkheid heeft over uw betaalmogelijkheden en de kosten van uw bestelling. Heeft u aanvullende vragen, neem dan gerust contact met ons op.