Bij Blenlianelle hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens in verband met onze webshop kunnen worden verwerkt, waarom deze gegevens nodig zijn en welke rechten u heeft.

Wij respecteren de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG en de relevante bepalingen van de Telecommunicatiewet.

Wij streven naar een zorgvuldige, transparante en rechtmatige omgang met persoonsgegevens.

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze webshop op blenlianelle.com en de dienstverlening aan klanten in Nederland.

Het beleid heeft onder meer betrekking op:

• Het bezoeken en gebruiken van onze webshop.
• Het bekijken en bestellen van meubels.
• Het verwerken en bezorgen van bestellingen.
• Het behandelen van vragen, retourverzoeken en terugbetalingen.
• Het communiceren met onze klantenservice.
• Het aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief.
• Het beheren van cookievoorkeuren.

Dit beleid beschrijft de privacyrechten van consumenten en de uitgangspunten die gelden bij de verwerking van persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de betreffende dienstverlening.

2.1 Persoons- en contactgegevens

Bij het plaatsen van een bestelling of het opnemen van contact kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Bezorgadres.
• Factuuradres, indien van toepassing.

2.2 Bestel- en transactiegegevens

Voor het uitvoeren en administreren van bestellingen kunnen gegevens worden verwerkt zoals:

• Bestelnummer en besteldatum.
• Bestelde artikelen en aankoopbedragen.
• Betaalstatus en relevante transactiegegevens.
• Verzend- en aflevergegevens.
• Retour- en terugbetalingsgegevens.

Voor de uitvoering van betalingen worden de gegevens verwerkt die voor de gekozen betaalmethode noodzakelijk zijn. De verwerking van betaalgegevens kan mede plaatsvinden via de betrokken betaaldienstverlener.

2.3 Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie verwerken die u vrijwillig verstrekt, waaronder uw vraag, bestelnummer, correspondentie en gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen.

2.4 Nieuwsbriefgegevens

Wanneer u zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres om u de aangevraagde berichten te kunnen toesturen.

U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief op ieder moment intrekken.

3. Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

Persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren worden verkregen.

Rechtstreeks van u: bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Via de uitvoering van een bestelling: bijvoorbeeld wanneer gegevens ontstaan over de betaling, verzending, levering of terugbetaling van een bestelling.

Via cookies en vergelijkbare technologieën: afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de technische werking van onze webshop.

Wij gebruiken Shopify als platform voor onze webshop. Bij het aanbieden en technisch ondersteunen van de webshop kunnen persoonsgegevens via de diensten van Shopify worden verwerkt.

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

De AVG vereist dat iedere verwerking van persoonsgegevens berust op een geldige rechtsgrondslag.

De toepasselijke rechtsgrondslag hangt af van het doel waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt.

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

Op grond van artikel 6, lid 1, onder b, AVG kunnen persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Dit betreft onder meer:

• Het verwerken van bestellingen.
• Het organiseren van de levering.
• Het verstrekken van informatie over uw bestelling.
• Het afhandelen van contractuele retour- en terugbetalingsverzoeken.

4.2 Wettelijke verplichtingen

Op grond van artikel 6, lid 1, onder c, AVG kunnen gegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder relevante administratieve en fiscale verplichtingen.

4.3 Toestemming

Op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG kunnen persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u daarvoor geldige toestemming heeft gegeven.

Dit kan onder meer betrekking hebben op het ontvangen van onze e-mailnieuwsbrief en op verwerkingen waarvoor via onze cookie-instellingen toestemming vereist is.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

4.4 Gerechtvaardigde belangen

Artikel 6, lid 1, onder f, AVG staat bepaalde verwerkingen toe wanneer deze noodzakelijk zijn voor een gerechtvaardigd belang en de belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van betrokkenen niet zwaarder wegen.

Een beroep op deze rechtsgrondslag vereist een beoordeling van het concrete verwerkingsdoel en de betrokken belangen. Deze grondslag vormt geen algemene toestemming voor reclame, profilering of het gebruik van niet-noodzakelijke trackingtechnologieën.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop maakt gebruik van een systeem waarmee u uw cookievoorkeuren kunt beheren.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die via uw browser op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Sommige cookies ondersteunen de technische werking van een website. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor aanvullende functies waarvoor afzonderlijke toestemming vereist kan zijn.

5.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies ondersteunen essentiële functies van de webshop, zoals het functioneren van het winkelproces en bepaalde beveiligingsfuncties.

Voor het plaatsen of uitlezen van cookies die strikt noodzakelijk zijn voor een uitdrukkelijk gevraagde dienst, is onder de toepasselijke cookieregels niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

5.2 Niet-noodzakelijke cookies

Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor de wet voorafgaande toestemming vereist, moet eerst geldige toestemming worden verkregen.

Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn voor bepaalde analytische of marketinggerichte toepassingen. Of dergelijke technologieën daadwerkelijk worden gebruikt, hangt af van de actieve configuratie van de webshop.

Het enkele gebruik van de website geldt niet als toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

6. Cookievoorkeuren en toestemming

Via onze cookie-instellingen kunt u uw voorkeuren beheren.

U heeft de mogelijkheid om:

• Toestemming te geven voor cookies waarvoor toestemming vereist is.
• Niet-noodzakelijke cookies te weigeren.
• Uw eerder gekozen cookievoorkeuren te wijzigen.
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wanneer u niet-noodzakelijke cookies weigert, mag dit niet leiden tot een ongerechtvaardigde beperking van de basisfunctionaliteit van onze webshop.

Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht, maar verdere verwerking die uitsluitend op die toestemming berust, moet worden beëindigd voor zover de wet dat vereist.

Daarnaast kunt u via uw browserinstellingen cookies verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde websitefuncties hierdoor mogelijk minder goed werken.

7. E-mailnieuwsbrief en marketingcommunicatie

Via onze webshop kunt u zich aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief.

Wanneer u zich hiervoor aanmeldt, gebruiken wij uw e-mailadres om u de aangevraagde nieuwsbrief te sturen op basis van uw toestemming.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief. Ook kunt u contact opnemen via team@blenlianelle.com om uw toestemming in te trekken.

Het intrekken van uw toestemming voor marketingberichten heeft geen invloed op de noodzakelijke verwerking van persoonsgegevens voor bestaande bestellingen, wettelijke verplichtingen of andere verwerkingen waarvoor een afzonderlijke geldige rechtsgrondslag bestaat.

Het plaatsen van een bestelling betekent niet automatisch dat u toestemming geeft voor het ontvangen van marketingberichten.

8. Delen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gedeeld wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat en de verstrekking noodzakelijk en passend is voor het betreffende doel.

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Bij de technische ondersteuning en uitvoering van webshopfuncties kunnen persoonsgegevens via dit platform worden verwerkt.

Bij het uitvoeren van een online bestelling kan verwerking door betrokken dienstverleners noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor betaling of bezorging.

Voor zover dergelijke partijen persoonsgegevens verwerken, moeten de toepasselijke verplichtingen uit de AVG worden nageleefd.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten waar vereist passende afspraken over de gegevensverwerking worden gemaakt.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer een toepasselijke wettelijke verplichting dit vereist.

Het delen van persoonsgegevens voor andere doeleinden vereist een afzonderlijke beoordeling van de toepasselijke rechtsgrondslag en informatieverplichtingen.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan een land buiten deze ruimte, gelden de vereisten van hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van de concrete omstandigheden kan een internationale doorgifte bijvoorbeeld gebaseerd zijn op een toepasselijk adequaatheidsbesluit of op passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

De aanwezigheid van een contactadres buiten de Europese Economische Ruimte betekent op zichzelf niet dat alle persoonsgegevens naar dat land worden doorgegeven.

Bij een daadwerkelijke internationale doorgifte moeten de toepasselijke transparantieverplichtingen en waarborgen worden nageleefd.

10. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn moet worden bepaald op basis van het betreffende verwerkingsdoel, de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de noodzaak om eventuele rechten of aanspraken te kunnen vaststellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Voor verschillende soorten gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden.

Bijvoorbeeld:

• Bestelgegevens kunnen onder toepasselijke administratieve en fiscale bewaarplichten vallen.
• Gegevens over retouren en klachten kunnen nodig zijn voor de behandeling van verzoeken en eventuele geschillen.
• Nieuwsbriefgegevens mogen niet langer voor verzending worden gebruikt wanneer de daarvoor vereiste toestemming is ingetrokken, tenzij een andere geldige rechtsgrondslag van toepassing is.
• Voor cookies gelden bewaartermijnen die afhankelijk zijn van hun functie en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en geen geldige grondslag voor verdere bewaring bestaat, moeten deze worden verwijderd of op een andere wettelijk toegestane manier worden verwerkt.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

De AVG vereist dat passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beschermen, rekening houdend met de aard van de verwerking en de bijbehorende risico's.

Deze maatregelen moeten gericht zijn op het beperken van risico's zoals ongeoorloofde toegang, onrechtmatige openbaarmaking, verlies, wijziging of vernietiging van persoonsgegevens.

Geen enkele digitale omgeving kan een absoluut veiligheidsniveau garanderen. Daarom moeten beveiligingsmaatregelen regelmatig worden beoordeeld en waar nodig aangepast.

12. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. De uitoefening van deze rechten is afhankelijk van de voorwaarden en uitzonderingen die in de AVG zijn vastgelegd.

12.1 Recht op inzage

U kunt verzoeken om informatie over de persoonsgegevens die van u worden verwerkt en, waar van toepassing, om een kopie daarvan.

12.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens aan te vullen.

12.3 Recht op gegevenswissing

U kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Dit recht is niet absoluut. Bepaalde gegevens moeten mogelijk worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om rechtsvorderingen te behandelen.

12.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in de wettelijk bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk of gedeeltelijk te beperken.

12.5 Recht op overdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

12.6 Recht van bezwaar

U kunt onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang of op een taak van algemeen belang.

Wanneer persoonsgegevens voor direct marketing worden verwerkt, heeft u het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen die verwerking.

12.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

12.8 Geautomatiseerde besluitvorming

Artikel 22 AVG biedt onder bepaalde omstandigheden bescherming tegen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wanneer dergelijke besluitvorming van toepassing is, gelden aanvullende informatieverplichtingen en rechten overeenkomstig de AVG.

13. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

Wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via:

E-mail: team@blenlianelle.com

Beschrijf zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft.

Wanneer dit noodzakelijk is om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

Volgens de AVG moet in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek worden gereageerd.

Wanneer een verzoek bijzonder complex is of meerdere verzoeken gelijktijdig worden behandeld, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd.

In dat geval moet u binnen de oorspronkelijke termijn van één maand worden geïnformeerd over de verlenging en de redenen daarvoor.

De behandeling van verzoeken is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen de uitzonderingen van artikel 12 AVG van toepassing zijn.

14. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Wanneer u vragen of zorgen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via team@blenlianelle.com.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

U hoeft niet eerst een klacht bij ons in te dienen voordat u gebruikmaakt van uw wettelijke recht om een klacht bij een bevoegde toezichthouder in te dienen.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer wijzigingen in onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, moeten de toepasselijke informatieverplichtingen worden nageleefd.

Wanneer voor een nieuwe verwerking toestemming vereist is, kan een wijziging van dit privacybeleid niet in de plaats komen van het verkrijgen van die toestemming.

16. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.

Website: blenlianelle.com
E-mail: team@blenlianelle.com
Telefoon: +1 (718) 852-0146
Contactadres: 1049 Montgomery St #4H, Brooklyn, NY 11213, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST)
Leveringsgebied: heel Nederland

Wij behandelen vragen over persoonsgegevens en privacyrechten zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.