Bij Blenlianelle vinden wij het belangrijk dat u vooraf duidelijk weet welke verzendkosten en levertijden van toepassing zijn op uw bestelling. In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en bezorgd, en wat u kunt doen wanneer er tijdens de levering iets misgaat.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen via blenlianelle.com met een afleveradres in Nederland. Wij streven naar een zorgvuldig en transparant verzendproces, met respect voor uw rechten als consument.

1. Leveringsgebied

Wij leveren meubels aan afleveradressen in heel Nederland.

De beschikbare leveringsmogelijkheden en eventuele praktische bezorginstructies worden tijdens het bestelproces weergegeven, voor zover deze op de betreffende bestelling van toepassing zijn.

2. Verzendkosten en gratis verzending

Wij hanteren de volgende tarieven voor standaardverzending binnen Nederland:

Bestelwaarde	Verzendkosten
Minder dan € 160	€ 8
€ 160 of meer	Gratis verzending

Bij een bestelwaarde van minder dan € 160 betaalt u € 8 aan standaardverzendkosten. Bij een bestelwaarde vanaf € 160 worden geen standaardverzendkosten in rekening gebracht.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van uw bestelling duidelijk weergegeven. Alle bedragen zijn uitgedrukt in euro's.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De verwerking van een bestelling duurt normaal gesproken 1 tot 3 werkdagen.

Onder verwerking verstaan wij de administratieve afhandeling, voorbereiding en gereedmaking van de bestelling voor verzending.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke officiële feestdagen.

De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. Een bestelling die in verwerking is genomen, is daarom niet noodzakelijk al aan de vervoerder overgedragen.

4. Besteldeadline en verwerking op werkdagen

Onze dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST).

• Bestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt.
• Bestellingen die op een werkdag om of na 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die op een toepasselijke officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerking van een bestelling op dezelfde werkdag betekent niet dat de bestelling ook op die dag wordt verzonden.

5. Verzendmethode en verwachte levertijd

Voor leveringen binnen Nederland gebruiken wij Standaardverzending.

Onze gebruikelijke termijnen zijn:

• Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
• Transporttijd: 5 tot 8 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.
• Totale verwachte levertijd: 6 tot 11 werkdagen vanaf het begin van de verwerking.

De totale verwachte levertijd is gebaseerd op de gebruikelijke verwerkingstijd en transporttijd samen.

Wanneer een bestelling na de dagelijkse besteldeadline, in het weekend of op een feestdag wordt geplaatst, begint de berekening vanaf de eerstvolgende toepasselijke werkdag.

De genoemde termijnen zijn normale leveringsverwachtingen. In uitzonderlijke omstandigheden, zoals verstoringen in het transportnetwerk of feestdagen, kan de levering langer duren.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot tijdige levering blijven onverminderd van toepassing.

6. Belastingen en douaneafhandeling

De op onze webshop vermelde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

Wanneer voor een bestelling douaneformaliteiten noodzakelijk zijn, worden deze door onze ingeschakelde logistieke dienstverlener afgehandeld.

U hoeft geen aanvullende invoerrechten, invoerbelastingen of inklaringskosten te betalen boven op het totale bedrag dat bij het afrekenen aan u is meegedeeld.

De toepasselijke standaardverzendkosten worden afzonderlijk en duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

7. Uw bestelling volgen

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare informatie om uw zending te volgen.

Deze informatie kan een trackingnummer en een link naar de verzendstatus bevatten.

Met deze gegevens kunt u de voortgang van uw bestelling volgen tijdens het transport.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste verzendinformatie zichtbaar wordt in het trackingsysteem.

Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen of heeft u vragen over de verzendstatus? Neem dan contact op met onze klantenservice via team@blenlianelle.com.

8. Vertraagde leveringen

Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen.

Wanneer uw bestelling langer onderweg is dan de verwachte levertijd van 6 tot 11 werkdagen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij verzoeken u bij voorkeur uw bestelnummer te vermelden, zodat wij de status van uw bestelling kunnen onderzoeken.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: team@blenlianelle.com
• Telefoon: +1 (718) 852-0146

Wanneer een levering vertraagd is, onderzoeken wij de beschikbare verzendinformatie en informeren wij u over de verdere afhandeling.

Volgens het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht moet een bestelling binnen de overeengekomen termijn worden geleverd. Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, geldt in beginsel een wettelijke leveringstermijn van 30 dagen.

Wanneer levering niet binnen de toepasselijke termijn plaatsvindt, kunt u onder de wettelijke voorwaarden een redelijke aanvullende leveringstermijn stellen.

Als levering ook binnen die aanvullende termijn uitblijft, kunt u in de toepasselijke gevallen de overeenkomst ontbinden en aanspraak maken op terugbetaling.

In bepaalde wettelijk vastgelegde omstandigheden kan ontbinding mogelijk zijn zonder eerst een aanvullende termijn te stellen.

9. Beschadigde artikelen tijdens het transport

Wij vinden het belangrijk dat uw meubels in goede staat worden geleverd.

Ontvangt u een artikel dat tijdens het transport beschadigd lijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld bij voorkeur:

• Uw bestelnummer.
• Een korte beschrijving van de beschadiging.
• Foto's van het artikel en, indien beschikbaar, de verpakking.

Deze informatie helpt ons om het probleem snel te beoordelen. Het ontbreken van foto's betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen.

Wanneer het artikel niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u recht op de toepasselijke wettelijke oplossingen.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze bestaan uit kosteloze reparatie, vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling wanneer de wet dit toestaat.

Noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing bij een gebrekkig artikel komen niet voor uw rekening.

10. Verloren of niet-afgeleverde bestellingen

Wanneer uw bestelling volgens de beschikbare verzendinformatie verloren lijkt te zijn gegaan of niet is afgeleverd, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Wij onderzoeken de situatie en bepalen op basis van de toepasselijke consumentenwetgeving welke oplossing noodzakelijk is.

Bij een gewone consumentenkoop waarbij wij het vervoer regelen, blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

Wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door ons als verzendmogelijkheid is aangeboden, kunnen andere wettelijke regels voor de risico-overgang gelden.

Een probleem bij de vervoerder beperkt niet automatisch uw wettelijke rechten tegenover ons.

11. Afleveradres en adreswijzigingen

Wij verzoeken u om tijdens het bestellen een volledig en correct afleveradres op te geven.

Controleer zorgvuldig uw straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en overige relevante bezorginformatie voordat u de bestelling bevestigt.

Wanneer u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op via team@blenlianelle.com.

Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij beoordelen of het afleveradres tijdig kan worden aangepast.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kan een adreswijziging afhankelijk zijn van de vervoerder en de actuele verzendstatus.

Wij kunnen niet garanderen dat een adreswijziging na verzending nog mogelijk is.

Eventuele bezorgproblemen door onjuiste of onvolledige adresgegevens worden beoordeeld op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.

Deze bepaling beperkt niet onze eigen wettelijke verplichtingen met betrekking tot levering.

12. Annuleren of wijzigen van bestellingen

12.1 Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een annulering aan te vragen.

Na een succesvolle annulering ontvangt u een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten.

12.2 Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij het transport doorgaans niet meer rechtstreeks annuleren.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.

Bij een online aankoop heeft u als consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

De voorwaarden en procedures voor retourneren en terugbetalen worden nader toegelicht in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

13. Verantwoordelijkheid tijdens de levering

Wij blijven verantwoordelijk voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering van uw bestelling.

Wanneer het vervoer door ons wordt geregeld, gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel daadwerkelijk heeft ontvangen.

Een vertraging, beschadiging of verlies tijdens het transport wordt behandeld overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving.

Geen enkele bepaling in dit verzendbeleid is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

14. Contact en klantenservice

Heeft u vragen over verzendkosten, levertijden, een vertraagde bestelling of een probleem met uw levering? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Website: blenlianelle.com
E-mail: team@blenlianelle.com
Telefoon: +1 (718) 852-0146
Contactadres: 1049 Montgomery St #4H, Brooklyn, NY 11213, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST)
Leveringsgebied: heel Nederland

Voor vragen over een bestaande bestelling verzoeken wij u bij voorkeur uw bestelnummer te vermelden.

Wij streven ernaar uw vragen duidelijk en zorgvuldig te beantwoorden en eventuele leveringsproblemen op een passende manier op te lossen.